SMS-Kundeninformation|für Automobilbetriebe

    

ERINNERUNGS-SMS - Einsatz & Nutzen

Ob HU/AU, Anschlussgarantie oder Inspektion-
Kundenbindung und -rückgewinnung muss nicht schwer sein  


Sie wissen selbst nur zu gut:

Einen bestehenden Kunden zu halten oder zurückzugewinnen ist immer noch 7 mal leichter und günstiger, als einen neuen Kunden zu bekommen.

Besonders in einer Zeit, in der Kunden ab dem 3.ten oder spätestens 4.ten Fahrzeugbetriebsjahr sehr offen für Alternativen werden, ist es essentiell, dass Sie ganz aktiv am Kunden dranbleiben - d.h. ihm von sich aus zeigen, dass er auch mit seinem älteren Fahrzeug in Ihrem Betrieb weiterhin 100% richtig aufgehoben ist.


Unsere ganz offene Frage an Sie:

Haben Sie - wie viele andere Betrieb auch - bisher möglicherweise einfach nicht die Zeit für aktive Kundenbindung und Rückgewinnung gehabt? Oder vielleicht auch die Kosten für diese Aktiviäten in Relation zu den möglichen Erträgen als zu hoch bewertet, was ja besonders bei einer sehr breiten Kundenbasis durchaus zutreffen kann? 

Dann haben wir nun eine wirklich Interessante Lösung für Sie:



Erinnern Sie Ihre Kunden zukünftig mit einer kurzen, dezenten
und doch ganz persönlichen SMS an wichtige Termine  

  • Wir erstellen gemeinsam mit Ihnen einen Kundenbindungs- & Kundenrückgewinnungs-Plan. Das hört sich schwierig und teuer an, ist es aber nicht. Im Grunde entscheiden Sie nur, zu welchen Anlässen wir zukünftig Ihre Kunden an bestimmte Service-Termine erinnern. Ob dies nur die HU/AU ist, oder ein umfangreicheres Programm, das auch Anschlussgarantie- und Inspektions-Kunden beinhaltet, entscheiden Sie allein.
  • Auf Basis der von Ihnen ausgewählten Erinnerungsvorfälle erstellen wir einen kurzen und wirkungsvollen SMS-Text für Sie, der dann vor dem ersten Versand mit Ihnen abgestimmt wird. Unsere Erfahrung aus hunderten von SMS-Kampagnen für Automobilbetriebe garantiert hierbei eine optimale Textkonzeption.
  • Jeweils im Vormonat überlassen Sie uns eine Datei der zu erinnernden Kunden. Wir bearbeiten die Datei entspechend den technischen Notwendigkeiten und schreiben dann - zum mit Ihnen abgestimmten Zeitpunkt - ca. 2-3 Wochen vor Terminmonat Ihre Kunden mit einer kurzen und netten Erinnerung per SMS an, die eine direkte Terminvereinbarung anbietet.  
  • Bis auf die Übermittlung der Daten, die i.d.R. nur wenige Minuten in Anspruch nimmt, haben Sie ansonsten rein gar nichts mehr zu tun. Wir kümmern uns Monat für Monat um alles.  

    Kurz: Sie schlagen zwei Fliegen mit einer Klappe:
  • 1. Sie betreiben mit minimalstem Aufwand eine effektive, profesionelle und nachhaltige Kundenbindung und sichern sich die daraus resultierende Werkstattauslastung und nachhaltigen Serviceerträge. 
  • 2. Sie zeigen Ihren Kunden mit einer netten Erinnerung, dass diese Ihnen wichtig sind und das auch unabhängig vom Fahrzeugbetriebsjahr der Fall ist.

UND NUN DAS BESTE ZUM SCHLUSS: 

SMS-Erinnerungen sind mit ab 8 Cent/Erinnerung kostengünstiger als nahezu jedes andere Erinnerungsmedien.

Durch die quasi 100%-Lesegarantie sind SMS-Erinnerungen zudem sozusagen streuverlustfrei. Bei welchem anderen Medium ist dies der Fall?

Selbst wenn Sie derzeit noch nicht von allen Ihren Kunden Handy-
nummern vorliegen haben, zeigen die Erfahrungen, dass sich SMS-Erinnerungen gerade auf Grund der oben genannten Vorteile - sowohl als Einzellösung als auch zum Nachfassen ergänzend zu einem postalischen Anschreiben - daher immer lohnen. Oftmals reicht bereits eine einzige Terminvereinbarung um die monatlich entstehenden Gesamtkosten der SMS-Erinnerungen zu decken. 


Serviceanlässe, zu denen sich SMS-Erinnerungen  
wirklich lohnen 

  • HU/AU-Erinnerung
  • Erinnerung an Anschluss-Garantie-Verlängerung
  • Erinnerung an Inspektion & zeitwertgerechte Serviceangebote für Fahrzeuge älterer Segmente
  • Optionsspezifische Erinnerungen (Updates Navigation, etc.)
  • Frühjahrs-/ Sommer-/ Winter-Check inkl. besonderen Angeboten
    z.B. Frühbucherrabatt
  • Reifenwechsel-Aktion bzw. Info für Einlagerungskunden

Machen Sie einen Feld-Versuch - die Chancen,
dass Sie Ihre Ziele erreichen, sind ausgezeichnet 

Um selbst zu sehen, wie so eine Erinnerung an Ihre Kunden aussehen kann, nutzen Sie doch jetzt direkt unsere "Live-Test"-Funktion. Dort wählen Sie als SMS-Typ z.B. HU/AU-Erinnerung oder Garantie-Verlängerungs-SMS aus und senden sich einfach eine Test-SMS auf Ihr Handy.   

> hier gehts zur Live-Test Funktion 

Kontaktieren Sie uns gerne auch jederzeit persönlich und wir beraten Sie erstmal ganz unverbindlich zu den Möglichkeiten, die sich für Ihre individuellen Bedürfnisse anbieten.   

Wir freuen uns über Ihren Anruf: 

Tel.  089 - 210 237720    (Mo-Fr 9-18 Uhr)